Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Seer Umzüge GmbH

Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Vertragsbeziehungen
zwischen der Seer Umzüge GmbH mit Sitz in Dübendorf (nachfolgend „Anbieter“) und
ihren Kunden im Bereich Umzugs- und Reinigungsdienstleistungen. Abweichende oder
entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer
Geltung wurde ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

1. Offerten und Preise
   Offerten des Anbieters sind, sofern nicht anders vermerkt, 14 Tage ab
   Ausstellungsdatum verbindlich. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken
   (CHF) exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer. Der Anbieter behält sich das Recht vor,
   Preise anzupassen, insbesondere bei nachträglich festgestellten Mehrleistungen,
   unzutreffenden Kundenangaben, erschwerten Zugangsverhältnissen oder
   unvorhergesehenem Mehraufwand.

2. Mitwirkungspflichten des Kunden
   Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die Leistungserbringung erforderlichen Angaben
   vollständig und wahrheitsgetreu zu machen. Dazu zählen insbesondere Angaben zu:
   • Etagenanzahl und Vorhandensein eines Lifts
   • Umfang, Art sowie besondere Empfindlichkeit des Umzugsguts
   • Zufahrts- und Parkmöglichkeiten
   • Spezifische Anforderungen an Reinigungsleistungen
   Unrichtige oder unvollständige Angaben berechtigen den Anbieter zur Anpassung der
   Preise sowie zur Terminverschiebung.

3. Zahlungsbedingungen
   Sofern nicht anders vereinbart, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach
   Leistungserbringung ohne Abzug zur Zahlung fällig, entweder in bar oder mittels
   sofortiger Banküberweisung. Der Anbieter ist berechtigt, eine Vorauszahlung von bis zu
   50 % des vereinbarten Gesamtpreises zu verlangen.

4. Stornierung und Terminverschiebung durch den Kunden
   Eine kostenfreie Stornierung ist bis 5 Werktage vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei
   späterer Stornierung werden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
   • 4–2 Werktage vor Termin: 30 %
   • 1 Werktag vor Termin: 50 %
   • Am Ausführungstag oder bei Nichterscheinen: 100 %

5. Haftung
   Der Anbieter haftet ausschliesslich für Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches
   oder grobfahrlässiges Verhalten verursacht wurden. Jegliche weitergehende Haftung
   wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
   Insbesondere ausgeschlossen ist die Haftung für:
   • durch den Kunden selbst verpackte Gegenstände
   • nicht deklarierte oder unzureichend geschützte Güter
   • übliche Abnutzungserscheinungen sowie geringfügige Beschädigungen
   Die Haftung ist in jedem Fall auf den vertraglich vereinbarten Rechnungsbetrag begrenzt.

6. Reinigungsdienstleistungen
   Reinigungsarbeiten erfolgen gemäss individueller Vereinbarung. Im Falle einer
   berechtigten Beanstandung verpflichtet sich der Anbieter zu einer einmaligen
   Nachbesserung innerhalb von 48 Stunden. Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf
   Minderung oder Schadenersatz, sind ausgeschlossen.

7. Reklamationen
   Allfällige Mängel oder Schäden sind dem Anbieter spätestens innerhalb von 48 Stunden
   nach Leistungserbringung schriftlich anzuzeigen. Nach Ablauf dieser Frist gelten die
   Leistungen als genehmigt.

8. Höhere Gewalt
   Kann die Leistung aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt (insbesondere Unfall,
   Krankheit, Naturereignisse, Streik oder behördliche Anordnungen) nicht oder nicht
   rechtzeitig erbracht werden, entfällt jegliche Haftung des Anbieters.

9. Eigentumsvorbehalt
   Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben sämtliche vom Anbieter eingesetzten oder
   gelieferten Materialien im Eigentum des Anbieters.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht
    Es gilt ausschliesslich materiellen Schweizer Rechts unter Ausschluss
    kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Gerichtsstand ist der Sitz der Seer Umzüge GmbH,
    sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

11. Rücktrittsrecht des Anbieters
    Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag bzw. vereinbarte Termine bis spätestens 2 Tage
    vor dem geplanten Ausführungstermin einseitig und fristlos aufzulösen, ohne dass dem
    Kunden daraus Ansprüche irgendwelcher Art, insbesondere auf Schadenersatz oder
    Entschädigung, zustehen.
    Ein solcher Rücktritt ist insbesondere zulässig, wenn:
    • konkrete Anhaltspunkte für missbräuchliches, rechtswidriges oder böswilliges
    Verhalten des Kunden vorliegen
    • der Kunde versucht, den Anbieter in unlauterer Weise zu benachteiligen oder
    vertragliche Abläufe zu manipulieren
    • der Kunde unangemessenen, widerrechtlichen oder sachlich nicht gerechtfertigten
    Druck auf den Anbieter ausübt
    • der Kunde unbefugt Zugang zu Informationen verlangt, sich zu verschaffen versucht
    oder Handlungen vornimmt, welche gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen
    (insbesondere gemäss Schweizer Datenschutzgesetz, DSG) verstossen oder die
    Vertraulichkeit von Geschäfts- oder Kundendaten des Anbieters oder Dritter gefährden

12. Anerkennung der AGB (konkludente Zustimmung) Mit der Inanspruchnahme der
    Dienstleistungen der Seer Umzüge GmbH gelten diese Allgemeinen
    Geschäftsbedingungen als vom Kunden vollständig akzeptiert. Eine gesonderte
    Unterzeichnung oder schriftliche Bestätigung ist nicht erforderlich. Die Zustimmung
    erfolgt insbesondere durch die Terminvereinbarung, Angebotsannahme oder
    tatsächliche Inanspruchnahme der Leistungen.